Algemene Voorwaarden
LemonB B.V. staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88978923 en is gevestigd aan de Kleine Vuurvlinder 10, (5731 ZJ) Mierlo
Artikel 1. Definities
- Aanbod: Iedere offerte, gedane aanbiedingen, voorstellen en iedere andere handeling van LemonB die als aanbod aangemerkt kan worden.
- AI (Artificial Intelligence): Systemen die intelligent gedrag vertonen door hun omgeving te analyseren en – in zekere mate zelfstandig – actie te ondernemen om specifieke doelstellingen te verwezenlijken.
- Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
- Datalek: Een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden, opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens als bedoeld in artikel 4 lid 12 AVG.
- Dienst: Iedere op grond van de Overeenkomst, al dan niet met behulp van AI, door LemonB te verrichten werkzaamheid, waaronder mede begrepen advisering, alsmede alle daarbij voortgebrachte materialen en resultaten die bestemd zijn voor de klant.
- Gebruiksrecht: Het recht op grond waarvan de klant bevoegd is tot het installeren en gebruiken van de software overeenkomstig het overeengekomen gebruik.
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon met wie LemonB de zakelijke Overeenkomst sluit of wil sluiten, of voor wie LemonB een aanbieding doet of een levering of prestatie verricht, alsmede diens rechtsopvolger(s).
- Klantgegevens: Alle door de klant ten behoeve van de dienst aangeleverde gegevens.
- LemonB: LemonB B.V. of een tot de LemonB B.V. behorende onderneming ex. art 2:24a, 2:24b, of 2:24c BW.
- Overeenkomst: Overeenkomst, inclusief bijlagen, tussen LemonB en de klant.
- Partijen: Klant en LemonB gezamenlijk.
- Persoonsgegevens: De persoonsgegevens zoals bedoeld in de zin van de toepasselijke wet die door LemonB ten behoeve van de doeleinden van de verwerkingsverantwoordelijke onder de overeenkomst worden verwerkt.
- Prestatie: De door LemonB te verrichten dienst of het door deze te verstrekken gebruiksrecht dan wel een combinatie daarvan.
- Software: Zowel software ter zake waarvan de rechten van intellectuele eigendom bij anderen dan LemonB berusten, als software ter zake waarvan de rechten van intellectuele eigendom bij LemonB liggen, alsmede deze tezamen, die worden ingezet ten behoeve van de dienst of het gebruiksrecht.
- Toepasselijke Wet en Regelgeving: De toepasselijke geldende wet- en regelgeving ter bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de “AVG”) en bijbehorende geldende nationale uitvoerende regelgeving (de “UAVG”).
- Verwerkingsverantwoordelijke: Klant.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van LemonB en op elke overeenkomst.
2.2 Niettegenstaande de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch anders overeengekomen, is de toepasselijkheid van enige algemene voorwaarden van de zijde van de klant nadrukkelijk uitgesloten.
2.3 In het geval van tegenstrijdigheid tussen de tekst van de website, advertenties of enige andere uiting van LemonB en deze algemene voorwaarden, prevaleert het gestelde in deze algemene voorwaarden.
2.4 LemonB is gerechtigd om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal LemonB de klant tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden zullen ten minste twee maanden zitten, met het recht voor de klant de overeenkomst op te zeggen binnen deze termijn met een opzegtermijn van dertig (30) dagen.
Artikel 3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Uitingen van LemonB, waaronder afbeeldingen, tekeningen, opgaven van capaciteiten, specificaties, schema’s, prijzen, prijslijsten, materiaallijsten, brochures en overige informatie op de website met betrekking tot diensten en/of software zijn indicatief en gelden slechts als een uitnodiging tot het doen van een aanbod.
3.2 Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de desbetreffende diensten.
3.3 De overeenkomst komt, zo nodig met terugwerkende kracht, tot stand na de schriftelijke opdrachtbevestiging van LemonB na akkoord op het aanbod door de klant, of door aanvang van de uitvoering van het aanbod door LemonB na akkoord op het aanbod door de klant.
3.4 De opdrachtbevestiging dient schriftelijk, waaronder elektronisch (bijvoorbeeld via de website, een formulier, per e-mail of per sms dan wel vergelijkbare technologieën) plaats te vinden.
3.5 Na opdrachtbevestiging wordt het aanbod geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven, tenzij de klant daartegen binnen twee werkdagen na ontvangst van de opdrachtbevestiging schriftelijk bezwaar maakt.
3.6 LemonB heeft het recht voorwaarden te verbinden aan het uitvoeren van een aanbod, bijvoorbeeld het vragen van een aanbetaling c.q. vooruitbetaling, of andere zekerheidsstelling, en kan zonder opgave van redenen een bestelling van de klant weigeren.
Artikel 4. Overige financiële bepalingen en tarieven
4.1 Alle bedragen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen.
4.2 Betaling door de klant dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum op een door LemonB aangewezen bank- en/of girorekening, tenzij anders is overeengekomen. LemonB is gerechtigd gebruik te maken van een ‘payment provider’.
4.3 Indien sprake is van een periodieke betalingsverplichting van de klant, mag LemonB schriftelijk de geldende prijzen en tarieven aanpassen met inachtneming van een termijn van ten minste drie (3) maanden. Indien de klant niet akkoord wenst te gaan met de aanpassing, kan hij binnen dertig (30) dagen na kennisgeving van de aanpassing de betreffende overeenkomst schriftelijk opzeggen met ingang van de datum waarop de nieuwe prijzen en/of tarieven in werking zouden treden.
4.4 LemonB heeft de mogelijkheid jaarlijks, per 1 januari, haar prijzen en tarieven te indexeren conform de consumentenprijsindex van het CBS. Het recht van de klant tot opzegging als bedoeld in artikel 4.4 van deze voorwaarden is op deze indexatie niet van toepassing.
4.5 LemonB zal de door haar voorgenomen aanpassingen in haar tarieven zoals bedoeld in het vorige lid ten minste één (1) maand voor ingang daarvan kenbaar maken aan de klant.
4.6 De klant is niet gerechtigd tot verrekening van verschuldigde bedragen of tot opschorting van enige betaling.
4.7 In geval van niet of niet-tijdige betaling door de klant dan wel niet of niet-behoorlijke nakoming van enige op de klant rustende verplichting is LemonB gerechtigd de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden en verdere levering respectievelijk verrichting van werkzaamheden en/of diensten te staken, onverminderd het recht van LemonB om nakoming of vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding van de overeenkomst geleden schade van de klant te vorderen.
4.8 Ingeval de klant een van LemonB ontvangen factuur gegrond (geheel of gedeeltelijk) betwist, zal zij dat zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen tien (10) werkdagen na verzending van de factuur schriftelijk aan LemonB mededelen onder vermelding van de gronden van betwisting. In dat geval is de betalingsverplichting van de klant ten aanzien van het betwiste deel van de factuur opgeschort tot het moment dat partijen definitieve overeenstemming hebben bereikt over de vraag of het door de klant betwiste bedrag al dan niet door de klant dient te worden betaald, of tot het moment dat de betalingsverplichting door de rechter is vastgesteld.
4.9 Indien de klant niet tijdig betaalt als in lid 3 van dit artikel bedoeld, is deze klant:
4.9.1 indien er sprake is van business to business dienstverlening, wegens de vertraging in de voldoening van het door hem verschuldigde bedrag vanaf de factuurdatum over dit bedrag de wettelijke handelsrente, of zo van toepassing, de wettelijke rente, verschuldigd. LemonB is bevoegd een twaalfde deel van deze rente in rekening te brengen over elke maand of gedeelte van een maand waarin de klant zijn verplichting tot betaling niet volledig is nagekomen; of
4.9.2 indien er sprake is van business to consumer dienstverlening, in verzuim nadat hij eerst per brief in gebreke is gesteld. In dat geval heeft LemonB vanaf het moment van verzuim recht op de wettelijke rente conform artikel 6:119 BW over het door de klant verschuldigde bedrag.
4.10 Bij niet tijdige betaling als in lid 3 van dit artikel bedoeld, is de klant naast het verschuldigde bedrag en de daarop verschenen rente, gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten, daaronder begrepen de kosten voor advocaten, deurwaarders en incassobureaus. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld op:
4.10.1 indien er sprake is van business to business, ten minste 15% van de hoofdsom met rente, zulks met een minimum van € 100,00; of
4.10.2 indien er sprake is van business to consumer een tarief conform de staffel in de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten en het bijbehorende Besluit.
Artikel 5. Overdracht
5.1 De klant krijgt niet eerder het gebruiksrecht op de software dan nadat de klant aan zijn betalingsverplichtingen op grond van de overeenkomst heeft voldaan.
5.2 De klant mag haar rechten of verplichtingen onder dit contract niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LemonB.
Artikel 6. Duur en beëindiging van de overeenkomst
6.1 Partijen kunnen een overeenkomst die voor een bepaalde tijd is aangegaan of die naar zijn aard en inhoud door volbrenging eindigt niet tussentijds opzeggen.
6.2 Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan, wordt steeds met een periode van één jaar stilzwijgend verlengd, behoudens schriftelijke opzegging met een termijn van één (1) maand vóór het verstrijken van het jaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.3 Partijen kunnen een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die naar zijn aard en inhoud niet door volbrenging eindigt opzeggen. Opzegging dient te geschieden per aangetekende brief, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.4 LemonB zal wegens opzegging niet tot schadevergoeding of restitutie zijn gehouden. Partijen kunnen een overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden zonder ingebrekestelling in geval van:
- Faillissement van de andere partij,
- (voorlopige) surséance van betaling van de andere partij, of
- Staking van bedrijfsactiviteiten of bedrijfsbeëindiging anders dan door fusie, splitsing, of wijziging in de (feitelijke) zeggenschap van de andere partij.
Artikel 7. Klachten
7.1 Tenzij anders overeengekomen dient de klant klachten over software en/of diensten binnen twintig (20) werkdagen na verzending of aanvang van de (online-)terbeschikkingstelling van de software respectievelijk na levering van de diensten schriftelijk en met duidelijke omschrijving van de klacht(en) aan LemonB mede te delen. Bij gebrek aan een dergelijke mededeling vervalt elke aanspraak jegens LemonB ter zake van gebreken in geleverde software en/of diensten.
7.2 Het indienen van een klacht heft de (betalings)verplichtingen van de klant niet op, noch geeft zulks aan de klant het recht (betalings)verplichtingen op te schorten.
7.3 De klant dient LemonB te allen tijde naar haar beste kunnen in staat te stellen een klacht te onderzoeken.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
8.1 Ten aanzien van de software, dienst(en) en prestatie(s) worden geen garanties afgegeven. Een beroep op enigerlei garantie door de klant is derhalve uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
8.2 De totale aansprakelijkheid van LemonB zal beperkt zijn tot maximaal het bedrag dat haar verzekeraar uitkeert.
8.3 Indien de verzekeraar van LemonB niet, althans slechts beperkt uitkeert, is de totale aansprakelijkheid van LemonB, op welke rechtsgrond dan ook (waaronder een vrijwaringsplicht of het schenden van een garantieverplichting), beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs.
8.4 Indien de overeenkomst hoofdzakelijk een duurovereenkomst is met een looptijd van meer dan één jaar, wordt de voor die overeenkomst bedongen prijs gesteld op het totaal van de vergoedingen bedongen voor één jaar.
8.5 De totale aansprakelijkheid van LemonB zal nooit meer dan € 20.000 (zegge: twintigduizend euro) bedragen.
8.6 Samenhangende gebeurtenissen worden gezien als één gebeurtenis.
8.7 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
a. de redelijke kosten die de klant moet maken om de prestatie van LemonB aan de overeenkomst te laten beantwoorden. De schade wordt echter niet vergoed, indien de overeenkomst is ontbonden;
b. de redelijke aantoonbare extra kosten die de klant moet maken voor het noodgedwongen langer operationeel houden van haar oude systeem of systemen en daarmee samenhangende voorzieningen;
c. de redelijke kosten, gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de directe schade; en
d. de redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade, voor zover de klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van schade.
8.8 De klant vrijwaart LemonB voor alle aanspraken van derden, uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of lopende rentevergoedingen, verband houdende met de prestatie.
8.9 Eventuele aanspraken op schadevergoeding dient de klant binnen drie (3) maanden na levering van de prestatie bij LemonB te worden ingediend, bij gebreke waarvan alle vorderingen uit dien hoofde vervallen zijn.
Artikel 9. Overmacht
9.1 LemonB noch de klant is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
9.2 Onder overmacht wordt mede verstaan:
- overmacht van toeleveranciers van LemonB;
- het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de klant aan LemonB zijn voorgeschreven, alsmede gebrekkigheid van zaken, materialen;
- software waarvan het gebruik door de klant aan LemonB is opgelegd;
- overheidsmaatregelen;
- elektriciteitsstoring;
- storing van internet;
- storing van computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten;
- brand;
- ontploffing;
- embargo;
- oorlog;
- beperkte werkbezetting door ziekte;
- staking;
- algemene vervoersproblemen;
- pandemie;
- de onbeschikbaarheid van één of meer personeelsleden;
- natuurrampen;
- terrorisme.
9.3 In het geval een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen heeft geduurd, hebben partijen het recht om de overeenkomst door schriftelijke ontbinding te beëindigen. Hetgeen ingevolge de overeenkomst reeds is gepresteerd, wordt in dat geval naar verhouding afgerekend, zonder dat partijen elkaar iets verschuldigd zijn.
Artikel 10. Verzuim en ontbinding
10.1 De klant wordt geacht van rechtswege in verzuim te zijn en de (resterende) schuld zal onmiddellijk opeisbaar zijn ingeval:
a. de klant enige verplichting van de overeenkomst, in het bijzonder de betaling, niet of niet tijdig nakomt;
b. LemonB goede gronden heeft te vrezen dat de klant in de nakoming tekort zal schieten en deze niet voldoet aan een schriftelijke aanmaning met opgave van die gronden om zich binnen een bij die aanmaning gestelde redelijke termijn bereid te verklaren zijn verplichtingen na te komen;
c. de klant zijn faillissement aanvraagt, in staat van faillissement wordt verklaard, tot boedelafstand overgaat, een verzoek tot surséance van betaling indient, in surséance verkeert, een onderhands akkoord aanvraagt, in een WHOA-traject verkeert dan wel beslag op het geheel of een gedeelte van zijn vermogen wordt gelegd en dit niet binnen 10 dagen na beslaglegging wordt opgeheven;
d. de klant overgaat c.q. besluit tot staking of overdracht van zijn bedrijf of een belangrijk gedeelte daarvan, daaronder begrepen de inbreng van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaande vennootschap, dan wel overgaat c.q. besluit tot wijziging van de doelstelling van zijn bedrijf of tot ontbinding;
e. de klant een natuurlijke persoon is en overlijdt.
10.2 LemonB is in de gevallen genoemd in artikel 10.1 gerechtigd zonder enige verplichting tot schadevergoeding en onverminderd de haar toekomende rechten, zoals rechten ten aanzien van reeds vervallen kosten of rente en het recht op schadevergoeding, en zonder dat ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst daartoe is vereist:
a. de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden door een daartoe strekkende schriftelijke mededeling aan de klant en/of;
b. enig door de klant aan LemonB verschuldigd bedrag terstond en in zijn geheel op te eisen;
Artikel 11. Fair Use-Policy
11.1 De klant mag het gebruiksrecht en/of de dienst slechts gebruiken voor de beoogde doeleinden in de overeenkomst. Dit omvat normaal gebruik zoals beschreven in de overeenkomst of zoals voortvloeit uit hetgeen volgens maatschappelijke normen betamelijk is.
11.2 De klant dient op een normale wijze gebruik te maken van het gebruiksrecht en/of de dienst. De klant dient zich te onthouden van handelingen (waaronder ook wordt bedoeld nalaten) die de normale werking en/of de beschikbaarheid van het gebruiksrecht en/of de dienst belemmeren, beperken of opschorten.
11.3 Elke vorm van misbruik door de klant, waaronder spamming, kwaadwillig gedrag, hackpogingen, het verspreiden van malware of het schenden van wet- en regelgeving, kan ter discretie van LemonB resulteren tot onmiddellijke ontbinding van de overeenkomst, het intrekken van het gebruiksrecht en/of het opschorten van de dienst, zonder dat LemonB gehouden is enige schadevergoeding of restitutie te betalen.
11.4 Het gebruiksrecht en de dienst zijn bedoeld voor de klant. De klant mag het gebruiksrecht en de dienst niet doorverkopen, in (onder)licentie verstreken aan derden of anderszins commercialiseren.
Artikel 12. Software
12.1 Partijen komen overeen dat LemonB ten aanzien van software ter zake waarvan de rechten van intellectuele eigendom bij anderen dan LemonB berusten in haar hoedanigheid niet als juridisch leverancier van gebruiksrechten optreedt.
12.2 Wanneer LemonB software en/of apparatuur van derden aan de klant levert zijn daarop de (licentie)voorwaarden van die derden van toepassing. Die (licentie)voorwaarden gelden boven en naast alle andere voorwaarden die partijen hebben afgesproken. LemonB verstrekt de klant een kopie van die (licentie)voorwaarden of de hyperlink naar de website waar de voorwaarden kunnen worden gedownload.
12.3 LemonB draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de (al of niet juiste en tijdige) medewerking door de betreffende derde partij aan het realiseren en in stand houden van de software. Ten aanzien van het realiseren en het correct functioneren van de software, is niet LemonB maar de betreffende derde partij verantwoordelijk en aansprakelijk.
12.4 Wanneer die (licentie)voorwaarden van derden om welke reden dan ook geacht worden niet van toepassing te zijn tussen LemonB en de klant, of buiten toepassing worden verklaard, dan gelden deze algemene voorwaarden.
Artikel 13. Intellectuele Eigendom
13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom op software, apparatuur, databestanden, documentatie, of andere materialen die op grond van de overeenkomst zijn ontwikkeld of aan de klant ter beschikking zijn gesteld, berusten uitsluitend bij LemonB of bij diens toeleveranciers.
13.2 LemonB verleent aan de klant een gebruiksrecht van de op grond van de overeenkomst geleverde software en gebruikersdocumentatie gedurende de looptijd van de overeenkomst.
Artikel 14. Gegevens en Geheimhouding
14.1 Tussen de partijen behouden de klant en diens licentiegevers alle rechten, titels en belangen, waaronder inbegrepen alle intellectuele eigendomsrechten, in en op de klantgegevens en eventuele aanpassingen die daarop worden gemaakt in het kader van dienstverlening door LemonB. In overeenstemming met deze algemene voorwaarden, verleent de klant aan LemonB en de ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden, een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om de klantgegevens te verwerken, enkel en alleen voor zover noodzakelijk om de dienst te kunnen leveren, onderhouden, en verbeteren, alsmede om alle bijbehorende verplichtingen jegens de klant onder deze overeenkomst na te komen, of indien dit wettelijk is vereist.
14.2 LemonB, alsmede de ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst ingeschakelde derden, zullen geen klantgegevens gebruiken voor de training van AI-diensten of AI-modellen.
14.3 De klant staat in voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit, rechtmatigheid, betrouwbaarheid en geschiktheid van de door hem aangeleverde gegevens.
14.4 De klant zal zorgen voor alle relevante toestemmingen voor de beschikbaarstelling aan en het gebruik door LemonB van de door de klant aangeleverde gegevens ten behoeve van de uitvoering van een overeenkomst, daaronder begrepen het verzamelen, gebruiken, verwerken, overdragen en verstrekken van persoonsgegevens.
14.5 Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven, tenzij een wettelijke plicht openbaarmaking van die gegevens gebiedt. De partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der partijen als zodanig zijn aangeduid en/of persoonsgegevens betreffen.
Artikel 15. Bepalingen voor Gegevensverwerking
15.1 Deze bepalingen zijn van toepassing voor zover LemonB in het kader van de uitoefening van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van de klant als zijnde verwerkingsverantwoordelijke als bedoeld in de wetgeving op het gebied van bescherming persoonsgegevens.
15.2 LemonB verwerkt alleen in opdracht van de verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens.
15.3 Indien LemonB van oordeel is dat een verwerkingsinstructie van de verwerkingsverantwoordelijke een inbreuk oplevert op de toepasselijke wet en regelgeving, dan stelt LemonB de verwerkingsverantwoordelijke hiervan onmiddellijk, zonder onnodige vertraging in kennis.
15.4 LemonB is verwerker in de zin van de AVG en heeft daarom geen zeggenschap over het doel van en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens en neemt derhalve geen beslissingen over onder meer het gebruik van de persoonsgegevens.
15.5 LemonB geeft uitvoering aan de AVG zoals neergelegd in deze algemene voorwaarden en de overeenkomst. Het is aan verwerkingsverantwoordelijke om op basis van deze informatie te beoordelen of LemonB afdoende garanties biedt met betrekking tot het toepassen van passende technische en organisatorische maatregelen die vereist worden in het kader van de verwerking en de rechten van betrokken voldoende zijn gewaarborgd. Verwerkingsverantwoordelijke staat er tegenover LemonB voor in dat hij conform de AVG handelt.
15.6 LemonB streeft ernaar passende technische en organisatorische maatregelen (laten) nemen, die passend zijn bij de aard van de persoonsgegevens en de opdracht waarin de gegevens worden verwerkt, de huidige stand van de techniek en daarmee gepaard gaande kosten. LemonB zal de persoonsgegevens beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking, zoals bedoeld in artikel 32 AVG. De verwerkingsverantwoordelijke zal LemonB zonder onredelijke vertraging op de hoogte stellen van ieder verzoek, aanwijzing of andere mededeling van een daartoe bevoegde autoriteit (zoals de Autoriteit Persoonsgegevens) betreffende de persoonsgegevens.
15.7 In ieder geval zal LemonB ervoor zorgen dat alleen de door haar gemachtigde personen, die nodig zijn om de persoonsgegevens te verwerken, toegang zullen hebben tot de persoonsgegevens. LemonB zal desbetreffende personen passende instructies geven om ervoor te zorgen dat zij vertrouwelijk met de gegevens omgaan en bekend zijn met de relevante verantwoordelijkheden en verplichting van de toepasselijke wet.
15.8 LemonB neemt alle noodzakelijk maatregelen om te zorgen voor de naleving van de principes "Privacy by Design" en "Privacy by Default" zoals vastgelegd in artikel 25 AVG. LemonB kan wijzigingen aanbrengen in de getroffen beveiligingsmaatregelen indien dat naar zijn oordeel noodzakelijk is om een passend beveiligingsniveau te blijven bieden.
15.9 Verwerkingsverantwoordelijke kan LemonB verzoeken nadere beveiligingsmaatregelen te treffen. LemonB is niet verplicht om op dat verzoek haar beveiligingsmaatregelen aan te passen. Indien een verzoek tot aanpassing van de beveiligingsmaatregelen kosten met zich brengen, kan LemonB de kosten van de implementatie bij verwerkingsverantwoordelijke in rekening brengen. Partijen zullen hier pas aan gehouden zijn na schriftelijke overeenstemming.
Artikel 16. Inbreuk in verband met Datalek
16.1 LemonB staat er niet voor in dat de beveiligingsmaatregelen onder alle omstandigheden doeltreffend zijn. In geval er sprake is van een datalek, zal LemonB:
i. zonder onredelijke vertraging na ontdekking daarvan de verwerkingsverantwoordelijke overeenkomstig de toepasselijke wet daarover informeren, en
ii. redelijke maatregelen treffen conform het bepaalde in artikel 3 van de overeenkomst om het datalek te beperken en verdere en toekomstige datalekken te voorkomen.
16.2 Het is aan verwerkingsverantwoordelijke om te beoordelen of de inbreuk in verband met persoonsgegevens waarover LemonB verwerkingsverantwoordelijke in het kader van artikel 12.1 heeft geïnformeerd, gemeld moet worden aan de toezichthouder of betrokkene.
16.3 LemonB zal de verwerkingsverantwoordelijke, rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie die haar ter beschikking staat, in alle redelijkheid en billijkheid ondersteunen en op de hoogte houden van (nieuwe ontwikkelingen ten aanzien van) het datalek.
16.4 LemonB zal waar nodig de verwerkingsverantwoordelijke assisteren bij het juist informeren van de toezichthouder(s) en betrokkenen over het datalek conform het daarover bepaalde in de toepasselijke wet en regelgeving.
16.5 LemonB is nimmer aansprakelijk voor de (correcte en/of tijdige uitvoering van de) op de verwerkingsverantwoordelijke rustende meldplicht zoals bedoeld in artikel 33 en 34 van de AVG.
Artikel 17. Gegevensverstrekking aan Derden
17.1 Partijen komen overeen dat LemonB de contactgegevens, klantgegevens en voor zover noodzakelijk persoonsgegevens van de klant aan derden zal verstrekken, ter uitvoering van de overeenkomst, zodat deze derden de gegevens kunnen gebruiken om rechtstreeks met de klant te communiceren voor de volgende doeleinden:
i. voor de uitvoering van niet-standaard klantorders;
ii. doeleinden die verband houden met de levering van de software aan de klant, waaronder inbegrepen productupdates en/of bij beveiligingsincidenten;
iii. om ervoor te zorgen dat de klant op de hoogte wordt gebracht van beschikbare opties om de continuïteit in productvoorziening te handhaven, zoals bij faillissement, (voorlopige) surséance van betaling, staking van bedrijfsactiviteiten of bedrijfsbeëindiging anders dan door fusie, splitsing of wijziging in de (feitelijke) zeggenschap zijdens LemonB;
iv. om klantenservice- en tevredenheidsonderzoeken uit te voeren.
17.2 Het is LemonB toegestaan om in het kader van de overeenkomst gebruik te maken van subverwerkers en/of derden. LemonB zal de verwerkingsverantwoordelijke op de hoogte stellen voordat LemonB een subverwerker toevoegt of vervangt, waarbij de verwerkingsverantwoordelijke de mogelijkheid heeft tegen de wijziging bezwaar te maken.
17.3 De verwerkingsverantwoordelijke zal alleen bezwaar maken indien zij hiervoor zwaarwegende en gegronde redenen heeft.
17.4 Indien de subverwerker en/of derde gevestigd is in een land dat geen passend beschermingsniveau biedt, mag LemonB deze partij pas inschakelen na voorafgaande schriftelijke toestemming (waaronder mede begrepen per e-mail) van de verwerkingsverantwoordelijke, welke toestemming de verwerkingsverantwoordelijke niet op onredelijke gronden zal onthouden.
17.5 LemonB zal de door haar ingeschakelde subverwerker dezelfde verplichtingen opleggen als voor haarzelf uit deze overeenkomst voortvloeien.
Artikel 18. Rechtskeuze, Forumkeuze en Overig
18.1 Op elke overeenkomst en rechtsbetrekking tussen partijen is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Ook in die gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, is eveneens het Nederlandse recht van toepassing.
18.3 Elk geschil tussen partijen zal worden beslecht door de rechtbank Den Haag.
18.4 Indien en voor zover enig onderdeel c.q. enige bepaling van deze algemene voorwaarden volgens het Nederlandse recht ongeldig zou zijn in verband met strijd met enige dwingendrechtelijke bepaling, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden partijen blijven binden. In plaats van de ongeldige bepaling wordt gehandeld alsof partijen, zo zij geweten hadden van de ongeldigheid van de bepaling, een met de bedoeling van de ongeldige bepaling overeenkomende bepaling overeengekomen waren, dan wel een bepaling die die bedoeling het dichtst benadert.
LemonB B.V. staat ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 88978923 en is gevestigd aan de Kleine Vuurvlinder 10, (5731 ZJ) Mierlo